İki Yıldır Sürekli Kesilen ADSL Bağlantısı İçin Yerinde Keşif Ve Fatura İndirimi Talebi

Yıllardır Türk Telekom ev interneti müşterisiyim ve şu an Türk Telekom (TTNET) ADSL hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık son iki yıldır internet bağlantım günün her saatinde düzensiz şekilde kopuyor; internet sürekli gidip geliyor ve 10–15 dakika sonra tekrar geliyor, ardından yeniden kopmalar yaşanıyor. Bu nedenle yayın izleyemiyor, uzaktan çalışma işlerimi yapamıyor ve düzenli olarak fatura ödüyor olmama rağmen hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak en son 07.11.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 5350**1803 numaralı kayıt verildi. İnternet hizmet numaram 1831377273’tür. Buna rağmen yaklaşık iki yıldır hiçbir Türk Telekom yetkilisi bina içine ya da hattıma gelip kablo, altyapı veya bağlantı kontrolü yapmadı; sorunla fiilen ilgilenilmedi.

Hatay ili İskenderun ilçesi Akarca Mahallesi Akarca 3. Sokak No:32 adresinde kullanılan bu hatta yaşadığım sürekli kesintilerin artık kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Türk Telekom’dan talebim, altyapı ve kablo için yerinde keşif ve kontrol yapılması, bağlantı sorunumun tamamen çözülmesi ve uzun süredir yaşadığım kesintiler nedeniyle faturamda indirim uygulanmasıdır.