İki Kez Tahsil Edilen Faturanın İadesi İçin Acil Yardım Talebi

Vodafone mobil hattıma naklini yaptırmış olduğum Türk Telekom numarama ait Aralık ayı faturamın tutarı 272,25 TL olup, son ödeme tarihi 12.01.2026 olarak görünmekteydi. Bu faturayı 12.01.2026 tarihinde Türk Telekom mağazası aracılığıyla Maximum kredi kartımla ödedim. Ancak aynı gün, aynı faturanın bu kez World kredi kartımdan vermiş olduğum otomatik ödeme talimatı üzerinden tekrar tahsil edildiğini gördüm ve böylece aynı döneme ait fatura iki kez ödenmiş oldu. Fazla tahsil edilen bu tutar için tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı. İlgili hat numaram 541 *******97’dir.

444 1 444 numaralı çağrı merkezini defalarca aramama rağmen sürekli telesekreter ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve net bir yönlendirme alamıyorum. Hem haksız tahsilat nedeniyle maddi mağduriyet yaşıyorum hem de kimseye derdimi aktaracak bir muhatap bulamadığım için süreçle ilgili hiçbir geri dönüş alamıyorum.

Aynı aya ait olmasına rağmen iki kez tahsil edilen 272,25 TL tutarın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetin kısa sürede giderilmemesi halinde hukuki süreci başlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.