İki Kat Ödenen Faturalar İçin Gecikmeli İade

Türk Telekom cep telefonu hattım ve eşimin hattı için Kasım ayı faturalarında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 8 Aralık tarihinde hem kendi faturamı hem de eşimin faturasını önce manuel olarak kendim ödedim, ardından aynı gün bu faturalar bankadan otomatik ödeme talimatı ile tekrar çekildi. Böylece aynı faturalar için iki kez ödeme alınmış oldu. Tutarlar kendi faturam için 752 TL, eşimin faturası için ise 296 TL’dir. Hatların numaraları sonu 53 87 ve 92 50 ile bitmektedir.

Bu durum üzerine Türk Telekom’u arayarak fazla tahsil edilen tutarların iadesini talep ettim. Bana en kısa sürede iade yapılacağı söylendi ancak üzerinden neredeyse 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve hesabıma yansıyan bir iade olmadı. Her aradığımda “yapacağız” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmaması sebebiyle mağduriyetim devam ediyor.

Fazla ödediğim 752 TL ve 296 TL tutarlarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, bu gecikmenin neden yaşandığına dair de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.