to read complaints and reviews, or file yours.İki Hesaptan Çekilen Tek Fatura Tutarı İçin Geri Ödeme Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
26.02.2026 tarihinde 0537******* numaralı Türk Telekom hattıma ait 1.373 TL tutarındaki telefon faturamı ödemek isterken, aynı fatura tutarı eşzamanlı olarak iki farklı banka hesabımdan çekildi. Hem Yapı Kredi hem de QNB bankadaki hesabımdan 1.373 TL tahsil edildi ve toplamda 2.746 TL ödeme yapılmış olmasına rağmen, fazla çekilen tutar için herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Bu durumun fark edilmesi üzerine sorunu iletmek için yaklaşık 2 saat boyunca Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Hem fazla ödeme yapmış olmam hem de kuruma ulaşamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Faturalandırma sisteminde yaşanan bu hatanın incelenerek, fazla tahsil edilen tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
