İki Hafta Süren İnternetsiz Kalma Ve Türk Telekom’dan Çözüm Bekleyen Şikayet

İstanbul Arnavutköy Karlıbayır Mahallesi Özbil Sokak’ta ikamet ediyorum. Türk Telekom evde internet aboneliğim için 6 Şubat’tan bu yana, yani 2 haftayı aşkın süredir hiç internet hizmeti alamıyorum. Sürekli “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak somut bir çözüm üretilmedi.

Şu ana kadar 3 kez arıza kaydı oluşturdum, her seferinde 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı. Gün içinde 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorun çözülemedi. En son yarım saat önce görüştüğüm müşteri temsilcisi de yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi.

Alt komşumun internet bağlantısını yapmak için ekipler gelmişken, bizim bağlantımız yapılmadan geri dönülmüş. Bizim evde ise hâlâ tek bir kablo bağlantısı dahi yapılmadı ve bu nedenle tamamen internetsiz durumdayız. 1798850009 müşteri numaralı aboneliğim için acilen teknik ekibin yönlendirilmesini ve bağlantımın yapılmasını, uzun süredir yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.