İki Gün Süren İnternet Ve Telefon Kesintisi, Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 2 gündür Türk Telekom’a bağlı 100 Mbps’ye kadar limitsiz fiber ev internetimiz ve sabit telefon hattımız tamamen çalışmıyor. Arıza, 2 gün önce başladı ve o zamandan beri ne interneti ne de ev telefonunu kullanabiliyoruz.

Durumu hem müşteri hizmetlerine hem de bayiye bildirdik, arızanın çözüleceği söylendi ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. 2026042900153914653 numaralı kayıt ile başvuru yaptık fakat hâlâ sonuç alamıyoruz. Ayrıca fiber internet için aylar önce randevu verilmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı ve bağlantımız fiber hizmete geçirilmedi. İnternet ve telefonun aynı anda kesik olması ve fiber geçişinin de bir türlü tamamlanmaması günlük hayatımızı ve işlerimizi her açıdan olumsuz etkiliyor, ödediğimiz ücretin karşılığında hizmet alamıyoruz.

Türk Telekom’dan, bu arızanın acilen giderilmesini, hizmet alamadığımız kesinti süresine ait ücretin iadesini veya faturamıza indirim uygulanmasını ve yaşanan kesintiyle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.