İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Türk Telekom’un Kocaeli Derince’de bulunan adresimde kullandığım ev interneti, iki gündür tamamen kesik durumda ve internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Avantaj Online kampanyası kapsamında aldığım hizmetten şu an hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Abonelik numaram 1780182219 olup, yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve bağlantı sorunum devam ediyor. Eve internet hattını gelip kendileri kurmalarına rağmen, yaşanan aksaklıkta sürekli kullanıcıyı suçlayan bir yaklaşım sergiliyorlar. Ödemeler düzenli olarak tahsil edilirken aynı özenin hizmet kalitesine ve arıza çözümüne gösterilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

İki gündür süren bu kesintinin ivedilikle giderilmesini, internet hizmetimin tekrar sorunsuz şekilde çalışmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.