to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Kayıt Açılmama Şikayeti
19.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.30–19.34 civarında TTNET ADSL ev internetim tamamen gitti ve o andan beri internete hiç bağlanamıyorum. Yapılan kontrollerde bunun genel arıza olduğu, internetin ancak 20.02.2026 tarihinde geleceği söylendi. Bu kadar uzun süreli kesintinin, üstelik genel arıza denilerek geçiştirilmesinin akla zarar olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda üçüncü arayışımda müşteri temsilcisi arıza kaydı oluşturdu, ondan önceki iki aramamda ise nedense arıza kaydı açılmadı. Hem yaşadığım kesinti hem de bu süreçte düzgün kayıt açılmaması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılacak ücrette gerekli indirimin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda müşterilerin zamanında ve doğru bilgilendirilmesini, arıza kayıtlarının da ilk aramadan itibaren eksiksiz açılmasını istiyorum.
Bana gelen mesajda rahat bir şekilde 48 saat içinde arızanız giderilecektir diyor, komik değil mi bu? 2 gün diyor arıza giderilmesine?
Arızam hala giderilmedi, bir yerde saat 00.00 da gelecek diyor, müşteri temsilcisi sabah 06.00 da gelecek diyor yapamıyorlar tüm Maltepe-Küçükyalı'da TTNET yok, internet yok neyi incelediklerini biliyorlarmı? Bir de benim internetim verilmedi arıza kaydım kapatıldı yazıyor sistemde bu ne demek anlamadım. Neyi hallettiniz de neyi kapadınız?
Bugün Küçükyalı Telekom'a gittim, numaratör arızalı sinirli, sorumun cevabını vermeye tenezzül etmeyen bir teknik servise bakan bir bey beni dövmediği kaldı habire çık müdürle görüş diyor orada niye oturuyorsa? Sözleşme iptalde çalışan 2 bayan 10 dakika bekliyorum bilgisayarda oyun oynuyorlar tam karşılarında duruyorum seslenmediler bir de seslendim dedi şok. Bende resmi daireden emekliyim hepimiz oruç tuttuk ama müşteriye böyle hiç davranmadım. Allah korkum vardı çünkü.
