to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET ADSL ev internetimden yaklaşık ocak ayının 3. Haftasından bu yana, yani yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura yansıtılmaya devam edilmektedir. Daha önce de benzer bağlantı sorunları yaşamış olmama rağmen süreçlerinizi iyileştirmediğinizi üzülerek görüyorum.
7 Şubat 2026 tarihinde oluşturulan randevu kapsamında tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir teknik ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede önce randevunun sistemde görünmediği söylendi, SMS aldığımı belirtmem üzerine kayıt görüntülenebildi. Bu durum süreç yönetiminizin ne kadar dağınık ve profesyonellikten uzak olduğunu açıkça göstermektedir.
İnternet kesintisi bu süre zarfında sürekli olarak devam etmiş, bağlantı hiç sağlanamamıştır. Modemi defalarca resetlememe, farklı kablolar ve farklı modemler denememe rağmen sorun düzelmemiştir. Yani, kullanıcı tarafında yapılabilecek tüm kontrolleri yapmama rağmen hizmet alamamaya devam ediyorum.
Sadece cumartesi günleri müsait olmama rağmen planlarımı iptal ederek saatlerce evde bekletilmem, sonrasında hiçbir açıklama yapılmaması, zamanımın değersiz görüldüğünü hissettirmektedir. Teknik ekip yoğunluğu gerekçe gösterilse bile randevu verilen bir müşterinin bilgilendirilmemesi kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu süreç, hizmet kalitenize olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
İstanbul Kağıthane Çağlayan Mahallesi Vatan Caddesi’indeki hattıma ait 7040627107 numaralı hizmetimle ilgili, 5519****83 numaralı şikayet kaydım bulunmaktadır. Hizmet alamadığım sürelerin faturalarımda düzeltilmesini, bu dönem için ücret iadesi veya mahsuplaşma yapılmasını ve tüm sürecin tarafıma yazılı olarak açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
TTNET abonesi olarak 1782807220 numaralı hizmetimde 03.01.2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Evde interneti aktif olarak kullanan damadım evden çalışan biri ve çalıştığı şirket yabancı menşeli olduğu için bu kadar uzun süren internet kesintisini iş yerine izah etmekt...
TTNET’ten kullandığım Fiber 50 Mbps internet paketimin nakil işlemi için 29.01.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Buna rağmen 30.01.2026, 31.01.2026, 03.02.2026 ve 04.02.2026 tarihlerinde tarafıma randevu oluşturulmasına karşın hiçbirinde adrese gelen olmadı ve kurulum yapılmadı. Şu anda evimde int...
01.01.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden ADSL internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tüm işlemler onaylandı, altyapı uygunluğu doğrulandı, fatura işlemleri tamamlandı ve 05.01.2026 tarihine kurulum randevusu verildi. Daha sonra bilgim ve onayım olmadan randevumu 03.01.2026 tarihine çekmişle...
TTNET ev interneti (ADSL) hizmetiyle ilgili olarak Kemer Mahallesi Çakırlar Caddesi No: ***a adresinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşamaktayım. Özellikle yaklaşık on gündür internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Daha öncesinde de sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü gibi problemler vardı. Bu...
TTNET üzerinden aldığım internet ve TV hizmetimde 03.01.2026 tarihinde tamamen kesinti yaşadım. Hat arızası denilerek tam 10 gün boyunca, 13’üne kadar bekletildim ve bu tarihte sorun çözüldü denildi. Ancak sadece bir hafta bile tam kullanamadan, 20’sinde hizmet tekrar gitti ve o tarihten bu yana evi...
Yorumlar