İki Gün Süreli Tam Kesinti Ve Sürekli Hız Düşüklüğü

Uzun süredir Türk Telekom ev internetimde sık sık kopma ve ciddi hız problemleri yaşıyorum. Yıllardır aynı hızı kullanıyorum ancak bölgede ev sayısı arttıkça hattın bu yükü taşıyamadığı çok net bir şekilde belli oluyor, buna rağmen hâlâ yeni aboneleri aynı hatta bağlamaya devam ediyorlar. Üstüne bir de bana sürekli daha hızlı paket teklifleri yapılıyor fakat mevcut hızı bile düzgün alamazken bu tekliflerin hiçbir anlamı kalmıyor.

Son iki gündür ise internet bağlantım tamamen yok, hiçbir şekilde internete giremiyorum. Defalarca aramama rağmen sadece otomatik yanıtla “teknik servis ilgileniyor” denilmekle yetiniliyor, iki gündür hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bir de dalga geçer gibi bana video gönderip “bunu izleyin” diyorlar, ancak internetim yokken bu videoyu nasıl izlemem beklendiğini anlamıyorum.

Kayıtlı telefon numaram 5543****70’tir. Uzun süredir devam eden hız ve kopma sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini, bölgedeki altyapı yetersizliğinin dikkate alınmasını ve özellikle son iki gündür yaşadığım tamamen kesinti probleminin acilen çözülmesini talep ediyorum.