İki Gün Çalışan İnternetim Kesildi, Acil Teknik Destek Ve İnsan Temsilcisi Talebi

Hürrem

12 Nisan 12:12

Türk Telekom altyapısı üzerinden Digiturk’le birlikte fiber TTNET internet aboneliği başlattım. Kurulum yapıldıktan sonra internet yalnızca yaklaşık iki gün çalıştı, sonrasında bağlantı tamamen gitti. Modemde ışıklar yanıp sönüyor ancak bağlantı ekranında TTNET olmadan bağlı görünüyor ve internete erişemiyorum.

İki gündür evde internet yok ve acil ihtiyacım olmasına rağmen, özellikle evde hastam olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde arıza ekibi yönlendirilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda doğrudan yapay zekâya bağlıyorlar, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum, derdimi anlatamıyorum. Arıza kaydı açılmadığı gibi somut bir çözüm sunulmuyor.

Ben bu hizmeti boşuna almadım, internetim çalışsın diye abonelik başlattım ve buna göre ödeme yapıyorum. Hizmet alamadığım günler için mağduriyetimin giderilmesini, arızanın acil olarak teknik ekip gönderilerek çözülmesini ve gerektiğinde insan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir iletişim süreci sağlanmasını talep ediyorum.

iki-gun-calisan-internetim-kesildi-acil-teknik-destek-ve-insan-temsilcisi-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seda sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet, Ücret İadesi Ve Tazminat Talebi

Seda

Türk Telekom

23 Kasım 2025 12:40

346

Yaklaşık iki haftadır Türk Telekom ev interneti hizmeti alamıyorum. 10 Kasım’da arıza kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre boyunca internetim tamamen kesik olmasına rağmen fatura işlemeye devam ediyor. İnt...

internet-kesintisi-ve-ilgisizlik-nedeniyle-magduriyet-ucret-iadesi-ve-tazminat-talebi-2.jpg

internet-kesintisi-ve-ilgisizlik-nedeniyle-magduriyet-ucret-iadesi-ve-tazminat-talebi-1.jpg

Fiber İnternet Kesildi, Arıza Kaydı Cevapsız Bırakıldı

Erhan

Türk Telekom

10 Ocak 09:57

499

Türk Telekom’dan yeni evde fiber internet aboneliği başlattım, daha 1 hafta bile olmadan internet bağlantım tamamen kesildi ve 2 gündür evde internet yok. Çocuklarımın dersleri ve ödevleri için internete acil ihtiyacımız varken bu durum bizi mağdur ediyor. Modemi kurduktan çok kısa süre sonra arıza...

Demet sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hizmeti Alamıyorum Abonelik İptalimi İstiyorum

Demet

Türk Telekom

25 Temmuz 2025 14:03

642

Türk Telekom’a kayıtlı ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık iki haftadır hizmet alamıyorum. On bir gün önce müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak bu süreçte herhangi bir teknik destek sağlanmadı, tarafıma dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Mü...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi İşimi Aksattı Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Ramazan

Türk Telekom

05 Aralık 2025 17:15

527

Türk Telekom TTNET fiber ev interneti aboneliğim için dün sabah saat 11.00’den bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesildi, ne bilgisayarımdan ne de modeme bağlı diğer cihazlardan internete erişemiyorum. Durumu fark ettiğimde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım,...

İnternet Kesintisi Ve Çözülmemiş Arıza Nedeniyle İş Kaybı

Hatice

Türk Telekom

03 Nisan 19:02

179

Türk Telekom ev internetim 2 Nisan tarihinde kesildi ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Sabah saat 8’de uyandığımda bağlantı yoktu, büyük ihtimalle gece saatlerinde kesinti yaşandı. İstanbul Ümraniye’de oturuyorum ve iki gündür internetim hâlâ gelmedi. Dün saat 16.00 civarında müşteri hi...