İki Aylık Kesintili İnternet Ve GSM, Telafi Bekleyen Home Office Çalışanı

Türk Telekom fiber ev internetim ve aynı adreste kullandığım GSM hattım, yaklaşık 2 aydır Kahramanmaraş Dulkadiroğlu’ndaki Yenikent Mahallesi adresimde neredeyse hiç çalışmıyor. Ev internetim yok denecek kadar kötü ve GSM hattım da doğru düzgün çekmiyor.

Home office çalışıyorum ve bu nedenle işi tamamen internet üzerinden yürütmem gerekiyor. Yaklaşık 2 aydır süren bu kesinti ve çekim problemleri yüzünden işimi yapamıyor, toplantılarıma katılamıyor, iş süreçlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca anlattım, Home office çalıştığımı ve mağdur olduğumu belirterek en azından hediye internet tanımlanmasını talep ettim; ancak herhangi bir şekilde ilgilenilmedi, sorunum çözülmedi ve tarafıma bir telafi de sunulmadı.

Hem ev internetimin hem de GSM hattımın bulunduğum adreste kesintisiz ve sağlıklı şekilde çalışacak hâle getirilmesini, yaklaşık 2 aydır düzgün hizmet alamadığım dönem için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve mağduriyetimi bir nebze gidermek için hattıma hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum.