İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Fatura İtirazı

Türk Telekom’un 8862809384 numaralı sözleşmeli internet abonesiyim, ikamet adresim Muğla Marmaris merkezdir. Yaklaşık 2 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. 20.05.2026 tarihinden itibaren defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen sorun çözülemedi.

Bu süreçte yaklaşık 15’e yakın arıza kaydı oluşturuldu ve her seferinde sisteme teknik servis tarafından gelindiği ve arızanın devam ettiği şeklinde bilgi düşülmesine rağmen fiilen bir çözüm sağlanmadı. Ayrıca 2 kez verilen randevuya da kimse gelmedi. Aynı adreste başka bir Türk Telekom abone numaram ve komşularımın interneti olmasına rağmen sadece benim hattımda internet olmaması ve bunun bu kadar uzun sürmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

İnternet hizmeti alamadığım halde haziran ve temmuz aylarına ait, her biri yaklaşık 610 TL olan iki faturayı da ödemek zorunda kaldım. Bu kadar uzun süre hizmet verilememesine rağmen hem arızanın giderilmemesi hem de faturalandırmanın devam etmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, arızanın acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, eğer sorun çözülemeyecekse aboneliğimin cezasız olarak feshedilmesini ve internet hizmeti alamadığım dönemlere ait tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.