Kırık Yemek Takımları İçin Parça Değişimi Ve İade Reddi

Gaziantep Bozdoğanlar Karataş şubesinden Mart ayının ortasında Karaca İnci serisi düz model, 3 adet de yuvarlak Masterchef model olmak üzere toplam 5 takım yemek takımı aldık. Ürünler elimize ulaştığında bazı parçalar kırık çıktı. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine karşın kırık parçaların tedariki hâlâ yapılmadı.

Ürünleri elden taksitle aldık, herhangi bir fatura da verilmedi. Buna rağmen her ay 7.150 TL olmak üzere 6 taksit üzerinden ödeme planlandı ve şu ana kadar 3 taksiti ödedik. Fatura verilmediği için hem vergi yönünden hem de hak arama sürecinde mağdur olduğumu düşünüyorum. Kırık parçalar için defalarca şubeye durumu ilettik, her seferinde küçük bir kağıda not alıp “Sizi arayacağız, halledeceğiz” denildi fakat hiçbir somut adım atılmadı. Ürünü iade etmek istediğimde de iade talebim kabul edilmedi. Son olarak da “Biz size ürünü satarken böyle sattık” gibi, sorumluluğu tamamen üzerlerinden atan bir cevap verildi.

Bu süreçte ödeme dekontlarım ve kırık ürünlere ait fotoğraflar elimde mevcut. Hem kırık parçaların aylarca tedarik edilmemesi hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. Bu şikayetimden de sonuç alamamam durumunda konuyu CİMER üzerinden ilgili kurumlara da ileteceğimi belirtmek isterim. Kırık gelen parçaların acilen ve eksiksiz şekilde tedarik edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.