Türk Telekom iade talebi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Herhangi bir onayım, talebim veya işlemim olmamasına rağmen tarafıma “Worldgame servis aboneliğiniz başlamıştır” şeklinde bir SMS geldi ve hattım üzerinden aylık 279 TL ücretli bir abonelik başlatıldığını öğrendim. Bu aboneliği ben başlatmadım, hiçbir yerden o...

Türk Telekom mobil hattımda daha önce de birkaç kez, herhangi bir ekstra kullanımım olmadığı halde bakiyemin kendiliğinden azaldığını fark ettim. Bugün de Sil Süpür'den verilen 20 GB interneti kullanmak için mobil veriyi açtım, hemen ardından “Bakiyeniz bitiyor” mesajı geldi ve kontrol ettiğimde 0 M...

Türk Telekom mobil hattımda bu ayki faturama, hediye internet kullanımıyla ilgili olduğunu söyledikleri yaklaşık 150 TL tutarında haksız bir ücret yansıtıldı. Bu kullanımın hediye kapsamında olması gerektiğini, ek bir ücret çıkmaması gerektiğini düşünüyorum. Konu hakkında Türk Telekom’a mail yoluyl...

Türk Telekom hattıma ait faturam otomatik ödemede olmasına rağmen bugüne kadar ödemelerimi hep manuel olarak gerçekleştiriyordum. 13 Ocak tarihinde ilgili faturamı manuel olarak ödedim. Buna rağmen 16 Ocak’ta Akbank kredi kartımdan aynı fatura tutarı otomatik ödeme talimatı nedeniyle tekrar tahsil e...

Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı 23 Ocak tarihinde ödememe rağmen, 26 Ocak tarihinde aynı fatura bu kez otomatik ödeme talimatımla tekrar tahsil edildi. Aynı faturanın iki kez çekilmesi sebebiyle hesabımdan gereksiz yere fazla ödeme alınmış oldu. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hi...

21.12.2025 tarihinde hattımı TT Mobil’den başka bir operatöre taşıma işlemim resmi olarak onaylandı. Buna rağmen TT Mobil, kendi firmalarından tarifemi yenilememiş olmama karşın 22.12.2025 tarihinde Popüler 25 GB isimli tarife üzerinden 453,50 TL tutarında fatura kesti. Bu bedeli kesinlikle onaylamı...

Türk Telekom’a ait Muud bireysel üyeliğim, bilgim ve açık onayım dışında oluşturulmuş olup, 02.07.2025 tarihinden itibaren defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen halen iptal edilmemiştir. Bu süreçte; Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, Mesaj yoluyla iptal talebi oluşturdum, Türk Telekom uygul...

Türk Telekom mobil hattım aralık ayında hala üzerime kayıtlıyken, taahhüdümün ocak ayında biteceğini söyleyip yenilemek için arandım. Kendilerine artık çok pahalı olduklarını, hattımı başka operatöre taşıyacağımı açıkça belirttim. 06.01.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım ve Türk Telekom’a ait...

Türk Telekom hattımı taşıma işlemi yaptım, bana verilen taahhütlü paket ücretinin 150 TL olacağı söylendi. Buna güvenerek hattıma 250 TL yükledim ve hattım aktif olsun diye gerekli yerlere mesajlarımı attım. Ancak sonradan öğrendim ki bana verilen paket fiyatının geçerlilik tarihi 13 Ocak’ta bitmiş ...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 5–6 Ocak tarihleri itibarıyla nakil/devir sürecini başlattım. O günden bu yana defalarca görüşmemize rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve uzun süredir internetsiz kaldım. Süreç boyunca özellikle Muğla Bodrum Türk Telekom’da Ç**** Hanım ile görüştüm anca...

Türk Telekom aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma verilen 7 gün süresi içinde modemimi Diyarbakır Suruç’undaki Türk Telekom müdürlüğüne teslim ettim ve teslim sırasında tarafıma teslim tutanağı verildi. Buna rağmen sistemde modem teslim edilmemiş gibi gösterilerek hesabıma 1.500 TL modem ücr...

Türk Telekom’a ait Ankara Yenimahalle’de kullandığım bireysel hattıma, aylık 222 TL ödemem gerekirken Ocak ayı faturamda 558 TL yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aradaki farkın “Astrokolik” isimli bir hizmet aboneliğinden kaynaklandığı söylendi. Ancak faturamda bu aboneliğe vey...

Türk Telekom faturalı mobil hattım için 19 Aralık – 22 Ocak fatura dönemine ait faturamda haksız yere internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. İnternet paketim bittiğinde tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı ve bu mesaj geldikten sonra hattımda kesinlikle mobil veriyi yeniden açmadım, herhangi ...

Türk Telekom mobil hattımın faturalarını 26.01.2026 tarihinde Enpara.com internet bankacılığı üzerinden ödemek istedim. Karşıma 1.122,88 TL ve 730,50 TL olmak üzere iki adet ödenmemiş fatura çıktığı görüldü. Ancak 1.122,88 TL tutarındaki borçla ilgili herhangi bir gecikmiş faturam bulunmamaktaydı ve...

Türk Telekom internet aboneliğimin nakil işlemini farklı bir adrese aldırdım. Nakil yapılan yeni adrese farklı modem ve verici getirildi, eski modem ve vericiyi ise 05.01.2026 tarihinde teslim ederek iade formunu imzaladım. Buna rağmen faturama 1650 TL modem/verici ceza ücreti yansıtıldı. Müşteri n...

Türk Telekom markalı TP-Link modem ile kullandığım ev internetim yaklaşık 4 gündür ciddi şekilde sorunlu. İlk günlerden itibaren oyunlarda ping ve MS değerleri çok yükseldi, görüntülü konuşmalarda da sağlıklı bir bağlantı kuramaz hale geldim. Bugün ise durum daha da kötüleşti ve artık internete nere...

23.01.2026 tarihinde navigasyon uygulaması indirdikten hemen sonra ekrana bir giriş şifresi geldi ve bu şifreyi yazar yazmaz hattıma Weedz isimli servisten “Aboneliğiniz başlamıştır, aylık 279 TL” şeklinde bir mesaj geldi. Mesajda, iptal için “iptal weedz” yazıp 3699’a göndermem gerektiği yazıyordu....

Türk Telekom faturalı 0541***6156 numaralı hattım üzerinden, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan PUBG Mobile için mobil ödeme ile bir satın alım yapılmış görünmektedir. Telefonumda PUBG Mobile uygulaması yüklü değildir; bu oyuna ait herhangi bir hesabım bulunmamaktadır ve oyunla ilgili hiçbir işle...

Türk Telekom bilgim ve onayım olmadan güncel faturama 98 TL yansıtmıştır. Usulsüz kesilen 98 TL nin tarafıma iadesini istiyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiştir ne için kesildiğini bile bilmiyorum. İçerik ücreti yazıyor güncel faturada içerik ücreti ne o...

Türk Telekom hattıma yurt dışına (Danimarka) 6 adet SMS gönderildiği gerekçesiyle ek ücret yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda “sistemde SMS gönderildiği görünüyor” cevabı verilmiştir. Ancak telefonumda gönderilmiş mesajlar bölümünde bu SMS’lere dair hiçbir kayıt bulunmamaktadır. Ben b...

24 Ocak 2026 tarihinde hattıma, isteğim ve onayım olmadan 3699 numaralı kısa mesaj üzerinden Türk Telekom adına bir abonelik tanımlandığını fark ettim. Herhangi bir başvurum, onayım veya bilgilendirmem olmamasına rağmen bu abonelik nedeniyle tarifeme aylık 279 TL tutarında ücret yansıtıldı. Konu il...

Kastamonu merkez Türk Telekom bayisinde Ekim 2024 civarında mobil hattım için tarife değişikliği yapmak üzere işlem gerçekleştirdim. Oradaki çalışan bana bir tarife sundu ancak sonrasında hattımın yanlış tarifeye geçirildiğini fark ettim ve bu işlem nedeniyle yaklaşık 1000 TL boşa gitmiş oldu. Duru...

Türk Telekom hattım üzerinden, 20.01.2026 – 26.01.2026 tarihleri arasında 3699 Play Weez isimli ne olduğu belirsiz bir içerikten 270–350 TL aralığında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu abonelik için kendi tarafımdan hiçbir onay, üyelik, SMS veya benzeri bir işlem yapmadım, buna rağmen hattıma “abo...

Türk Telekom hattım üzerinden 3699 numaralı servise yanlışlıkla abone oldum. Aboneliği fark etmem 5 dakika bile sürmeden hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp bu servise yanlışlıkla abone olduğumu, hiçbir şekilde faydalanmadığımı belirterek aboneliğin iptal edilmesini istedim. Görüşmede abo...