to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da 500 Mbps sabit internet aboneliğimi 15 Aralık’ta iptal ettirdim, 24 Aralık’ta ise modemi İstanbul Kartal’daki Türk Telekom müdürlüğüne bizzat giderek teslim ettim. Modemi kurumsal bir noktaya teslim ettiğim için sürecin zaten sistem üzerinden takip edileceğini ve benim ayrıca bir şey yapmam gerekmeyeceğini düşündüm.
Ancak buna rağmen bu aya ait faturama yaklaşık 700 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Modemi teslim ederken bana bu teslim formunu özellikle saklamam gerektiği, ileride fotoğrafını çekip mail atmamın istenebileceği gibi hiçbir bilgi verilmedi. Teslim formunu saklamam gerektiği söylenmediği için doğal olarak bu belgeyi muhafaza etmedim, çünkü modemi doğrudan Türk Telekom müdürlüğüne iade etmiş durumdaydım ve sisteme işlenmesi gereken kısım tamamen kurumun sorumluluğundadır.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden teslim belgesinin fotoğrafını mail ile göndermem istendi, ancak böyle bir zorunluluktan veya ileride gerekebileceğinden iptal veya iade sürecinde hiç bahsedilmedi. Müşterinin bilgilendirilmediği bir belge yüzünden modem ücreti yansıtılması adil değildir.
Kartal Türk Telekom müdürlüğüne yaptığım iade işlemimin sistemlerinizde kontrol edilerek modemi teslim ettiğimin görülmesini, haksız yere yansıtılan yaklaşık 700 TL modem ücretinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 29 Aralık tarihinde teslim etmeme rağmen faturama hâlâ modem ücreti yansıtılmaya devam ediyor. Modem teslimine ilişkin belgem mevcut ve bu belgeyi defalarca kez kendilerine ilettim; ancak buna rağmen hiçbir şekilde olumlu bir dönüş y...
Türk Telekom’dan aldığım 500 Mbps ev interneti aboneliğimi iptal ettim ve modemi de 02.06.2026 tarihinde teslim etmeme rağmen, son faturama haksız şekilde 700 TL modem ücreti yansıtıldı. Modemi süresi içinde teslim ettiğim halde, sanki teslim edilmemiş gibi işlem yapılmış. Bu konuyla ilgili olarak ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi Aralık ayı başında, taahhüdümün bittiği tarihten hemen sonra iptal ettirdim. İptal işlemiyle birlikte modem ve diğer tüm ekipmanları da 1 Aralık’ta teslim ederek cihaz iadesi yaptım ve elimde cihaz iade tutanağı da mevcut. Tüm cihazları zamanında ve eksiksiz te...
Türk Telekom ev internetimi 10/12/2025 tarihinde kapattırdım ve modemi de 16/12/2025 tarihinde Kayseri Melikgazi’deki Türk Telekom müdürlüğüne teslim ettim. Teslim sırasında cihaz iade tutanağı da düzenlendi ve bu tutanak şu anda hâlâ elimde bulunuyor. Tüm bunlara rağmen Aralık ayına ait faturama 8...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 28.12.2025 tarihinde Türk Telekom müdürlüğüne teslim ederek iade ettim. Modemi bizzat müdürlüğe bıraktığım halde, sonrasında tarafıma 766 TL tutarında modem ücreti yansıtılmış bir fatura gönderildi. İade işlemini eksiksiz yapmış olm...
Yorumlar