İnternet Kesintisi Ve Fatura İptali Talebi

Türk Telekom Evde/İşte İnternet aboneliğimi daha önce dondurmuştum. 9 Mayıs’ta Türk Telekom tarafından hattımın açıldığına dair bilgilendirme yapıldı. Ancak 17 Mayıs’ta kontrol ettiğimde internetin çalışmadığını gördüm ve aynı gün telefonla arıza kaydı oluşturarak durumu kuruma bildirdim.

Ardından Türk Telekom müdürlüğüne bizzat giderek sorunu anlattım. Burada, konunun operasyon grubuna iletileceği, ancak operasyon müdürlüğüne bizzat gidersem daha kısa sürede sonuç alabileceğim söylendi. Bunun üzerine operasyon müdürlüğüne gidip durumu aktardım ve 22 Mayıs’ta sorunun bina kablolamasıyla ilgili olduğu bildirildi. Fakat bulunduğum sitedeki görevli, binada herhangi bir sorun olmadığını ifade edince, 26 Mayıs’ta tekrar telefonla kurumu arayarak ikinci kez arıza kaydı açtırdım. Bu süreçte 17 Mayıs tarihli 5672****83 ve 26 Mayıs tarihli 5685****93 numaralı arıza kayıtları tarafıma verildi.

Muğla Bodrum’da bulunan adresimde 17 Mayıs’tan itibaren internet hizmeti alamamama rağmen, Türk Telekom’un hâlâ düzenli olarak fatura kesmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Sağlanmayan hizmetin bedelinin tahsil edilmesi adil olmadığı gibi, sorun da uzun süredir çözülememektedir.

Bu nedenle, öncelikle internet hizmeti alamadığım döneme ait faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sorun acilen ve kalıcı şekilde çözülmeyecekse, tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.