İki Ay Boyunca İnternetsiz Kalınması Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 24 Mayıs’tan bu yana süren bir internet arızası yaşıyorum. İki aydır aynı bahane ile oyalanıyorum, internetimi düzgün şekilde kullanamıyorum fakat faturamda herhangi bir indirim ya da kullanım düşüklüğü yansıtılmıyor.

Hatay Erzin’deki adresimde bulunan internetim için defalarca arıza kaydı açtırdım, iki defa ayrıca şikayet oluşturdum ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. Sorun devam ettiği halde yalnızca kayıt açmakla yetiniliyor, sahada veya sistemde gerçek bir müdahale yapılmadığını düşünüyorum.

Mayıs ve Haziran aylarında her ay için 770 TL olmak üzere toplamda 1.540 TL fatura ödedim, ancak bu dönemde internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamadım. Kullanamadığım hizmetin ücretinin tam olarak alınmasını adil bulmuyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesini, arızanın kalıcı olarak çözülmesini ve kullanamadığım dönemler için faturamda gerekli iade ya da indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.