Hizmet Alamadığım TTNET Aboneliği İçin Ücret Ve Tazminat Talebi

TTNET fiber internet aboneliğim için Eylül sonu itibarıyla İstanbul Sancaktepe’ye nakil başvurusu yaptım. Müşteri numaram: 1792386595. Yaklaşık 1 aydan uzun süredir “şebeke problemi” gerekçesiyle nakil işlemi gerçekleştirilmiyor ve bu süreçte hizmet alamadığım halde her ay 24 ay taahhütlü paket kapsamında 1.010 TL ödeme yapmaya devam ediyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece şebeke sorunu olduğu söylendi. Bulunduğum sitede yüzlerce insan yaşıyor ve başka aboneler hizmet alabiliyor. Sorun giderilene kadar hattı dondurmamı önerdiler, ancak bunun için de ücret talep ettiler. Sorunun benden kaynaklanmadığını belirttim ve dondurma ücretini kabul etmedim. Şikayet kaydı açıldı, 8 gün önce sonuçlanmış olmasına rağmen bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda, hizmet alamadığım halde standart hizmet ücretini ödemeye devam ettiğimi fark ettim.

Mağduriyetim giderilmediği gibi, hattımı kapatmak istediğimde bu kez de tazminat talep edildi. Sağlanmayan bir hizmet için hem ücret hem de tazminat ödemek istemiyorum. TTNET’ten, herhangi bir tazminat talep edilmeksizin aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.