Evde Sürekli Çekim Sorunu İçin Kesin Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 9 aydır kullanıyorum, uzun süredir çekim problemi olmakla birlikte son 6 aydır özellikle evimde sorun çok daha belirgin ve rahatsız edici hale geldi. Evimin sadece belli noktalarında, bekleyerek ve zorlanarak telefon görüşmesi yapabiliyorum, evin büyük bölümünde ise neredeyse hiç sağlıklı konuşamıyorum. Aynı evde yaşadığım eşim, karşı binada oturan kız kardeşim ve Sivas’ın Yıldızeli ilçesinde yaşayan annem de Türk Telekom hattı kullanıyor ve farklı adreslerde olmamıza rağmen hepimiz benzer çekim problemi yaşıyoruz.

İlk aramamda sorunla ilgili güvenli internet kullanmamın etkili olabileceği söylendi ve buna istinaden güvenli internetin kapatılması için onay verdim ancak sorun aynı şekilde devam etti. İkinci aramamda ise bölgemdeki baz istasyonunda çalışma olduğu, istasyonun söküldüğü ve çalışmaların sürdüğü belirtildi. Buna rağmen arızanın tam olarak ne zaman başladığı, ne zaman biteceği veya ne tür bir iyileştirme yapılacağı konusunda tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi.

Ben hattımı evimde ve dışarıda sorunsuz bir şekilde kullanmak, temel bir telefon görüşmesini bu kadar zor şartlarda yapmak zorunda kalmamak istiyorum. Özellikle taahhüt yenileme işlemimden önce bu çekim sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, ailecek kullandığımız hatlarda yaşadığımız bu mağduriyetin sona erdirilmesini talep ediyorum. Ya sorun makul sürede ve net bilgi verilerek çözülsün, ya da bu koşullarda kalmaya zorlanmadan, ceza ve mağduriyet yaşamadan çözüm üretilmesini istiyorum.