to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom kurumsal internet abonesiyiz. Kendilerinden 4 aydır hizmet alamıyoruz, ki bunu kendileri de telefon görüşmelerinde defalarca teyit ettiler. Başka bir internet bağlantımız olduğu için arıza bildirimini 20 Kasım'da yapabildik. Fakat o tarihten bu yana arıza giderilmediği gibi bir de almadığımız hizmet için aylardır fatura ödüyoruz! Arada taahhüt yenileme diye aylık 1.500 liraya hizmet satmaya çalıştılar, tabii ki almadık. Sonra aradılar 'şu indirim bu indirim' diye yeni bir paket teklif ettiler, arızayı da çözmek için yönlendirdiklerini, en kısa sürede çözüleceğini belirttiler, halen çözülmediği gibi güya arıyorlar ulaşamıyorlarmış ama arama filan görünmüyor kendilerinden! Üstelik bizim ulaşmamız da tam bir kabus oluyor her seferinde.
Son olarak arıza nedeniyle hizmet alamadığımız ama faturasını ödediğimiz zamanların iadesini ve hattın iptalini istedik. Bize arıza bildiriminden öncesini ödeyemeyeceklerini (çünkü anladığım kadarıyla biz kendi kendimizi 'sabote edip' hizmet almamış olabilirmişiz, dediklerinden çıkan sonuç o! ), iptal durumunda da bilmem kaç liralık 'cayma bedeli' yansıyacağını söylediler!
Yani hizmet alamamış, karşılığında parasını ödemiş ve mutlaka çözeceğiz denilen yeni paket satışına karşın halen hizmet alamayıp iptal aşamasına gelmiş bir kurumsal müşterilerine 'bizden vazgeçmek için şu kadar daha ödeyeceksiniz' çekiyorlar. Böyle akıl almaz bir şeyi gerçekten görmedik!
Bize sadece arıza bildirimi yaptığımız 20 Kasım sonrası için, o da fatura bedeliyle uzaktan yakından ilgisi olmayan (ekli görüntüsü bulunan) kısmı ödeme yapabileceklerini söylediler.
Talebimiz: Hem kendi veri kayıtlarında da görülen (telefon konuşmalarımızda da 'kaydedilmiş olduğu üzere) veri alış verişi yapmadığımız yani interneti kullanamadığımız sürenin tamamının fatura ödemesinin iadesini hem de alınmayan hizmetin cayma bedeli de olamayacağı için bu 'anlamsız' aboneliğin koşulsuz / bedelsiz iptalini talep ediyoruz.
Bir ekran resmi de internet üzerinden de kendilerine bir türlü ulaşamıyor olmamıza dair ekliyoruz. Kurumsal online işlemler hizmetine erişmek hem telefondan hem de internetten tam bir 'mucize'!
İlginizi rica ediyoruz.
Türk Telekom kurumsal internet bağlattım. 2 hafta oldu. Genel arıza sebebiyle hiç interneti kullanamadım. Bunun üzerine müşteri temsilcileriyle görüştüm 29 Ocak genel arıza giderilecek denildi fakat bugün 30 Ocak halen arıza düzeltilmedi. Bende genel arıza sebepten dolayı cayma bedeli ödemeden iptal...
Türk Telekom evde internet müşterisiyim. İnternet sürekli yok, arıyoruz, genel arıza var. 3 gün internet olmaz, 2 haftada bir genel arıza var. 3 senedir ne bitmez arızaymış! Tamamıyla müşteri mağdur etmek... Çocuklar canlı dersleri kaçırıyor. Sürekli genel arıza bittiğinde hız sorunu yaşıyoruz. Çözü...
Türk Telekom'dan şikayetçiyiz. Bir aydan fazladır internetimiz yok sürekli arıyoruz bize oyalayıcı sözlerde bulunup duruyorlar resmen yalan konuştukları sürekli arayan temsilcilerinin birbirinden farklı konuşmalarından belli. Yetkili servisleri 48 saat içerisinde yönlendireceğiz deyip ama ne yetkili...
Türk Telekom yüzünden 2-3 aydır sürekli olarak, her hafta en az 3 gün internetsiz şekilde para ödüyoruz. Geçen bayramda 1,5 hafta boyunca bu kesintiyi yaşadık. Benim için bu çok uzun bir süre, artık herkesin işi ve okulu internetle. Yine bu kesintilerden birini yaşıyorum. Her aradığımda müşteri hizm...
Türk Telekom evde internet kullanıyorum. Sürekli internet yok veya bağlantı kopuyor. Sürekli genel arızası var denilerek internet sağlanamıyor. Ne bitmez arızaymış, bir işi yapamıyorlar. Sadece mağduruz, faturamızı eksiksiz ödüyoruz ama karşılığını alamıyoruz. Boşuna para veriyoruz. Muhatap bulamıyo...
Yorumlar