Hızla Kazan Aboneliği Ücretinin İadesi Ve Erişimsizlik Şikayeti

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Hızla Kazan aboneliği satın aldım. Hattımın son 4 hanesi 2932’dir. Aboneliğin iptal edilmediği sürece her ay ücretin faturama yansıtılacağını bildiğim için, işlemin hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım.

Tarafıma SMS ile gönderilen şifre ile sisteme giriş yapamadım, bu nedenle üyeliği iptal etmek istediğimi ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu ayki abonelik ücretinin yanacağını, sadece sonraki ayları iptal edebileceğini söyledi ve şifre ile giriş yapamadığım için beni Hızla Kazan müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Hızla Kazan müşteri hizmetleri ise aktif bir üyeliğimin görünmediğini belirtti.

Ben de hem satın aldığım aboneliğin ücretinin faturama yansıtılmasına rağmen aynı aboneliğe giriş yapıp kullanamadığım için şifre talep ettim, hem de durumun netleştirilmesini istedim. Türk Telekom müşteri hizmetleri görüşmem sırasında uzun süre bekletildim, herhangi bir çözüm üretilmediği gibi görüşme sırasında hat yüzüme kapatıldı ve sonrasında da tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Son iki gündür devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve kullanamadığım Hızla Kazan aboneliğine ait ücretin faturamdan tamamen iade edilmesini talep ediyorum.