Hız Artışına Rağmen Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Problem

İnternet hizmeti Türk Telekom
Türk Telekom evde internet kullanıcısı 16 yıldır. 2026 Şubat’ta sözleşme süresi bitecekken, 2 Ocak’ta 18 aylık yeni bir teklif yapıldı; üstelik 50 megabit hız 75’e çıkarıldı. Ancak o günden sonra sürekli internet kopma ve kesilme oldu. Daha sonra teknik servis, hız artırmanın bu problemi çözeceğini söyleyip 100 megabite çıkardık. Tüm konuşmalar ilgili firmada kayıtlıdır; telefonumda da arama kaydı mevcut. Teknik destekle defalarca görüştüm, problemim çözülmedi. 6 Ocak’ta başlayan aramalar günümüze kadar sürmüş; müşteri hizmetleri 31 Ocak’ta kayıt yapıldığını söylüyor. 40 güne dayanan problem çözülmedi. Belli ki 75 ve üzerini sistem karşılamıyor. Eskiye döndürün, 50 olsun, bağlantı olsun diyorum. Bu sefer de 75’e düşürebileceklerini, 50’ye dönerse cayma bedeli olacağını söyleyip hüküm fiyat belirtiyorlar. Hattım kontrol edilirse, yararlanmadığım internette 549 TL ödediğim görülür. Problemimin çözülmesini istiyorum.