to read complaints and reviews, or file yours.Hesaptan Düşen 930 TL’lik 25 GB İnternet Paketi Hataya Tanımlanmadı
26.03.2026 tarihinde saat 20:30 civarında Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden eşimin faturasız hattına 25 GB internet paketi satın aldım. İşlem sırasında 930 TL tutarındaki ücret hesabımdan alındı ancak paketin hatta tanımlanmadığını gördüm. Aradan yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen satın aldığım internet paketi hatta hâlâ işlenmedi.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, benden e‑posta yoluyla dekont göndermemi istediler. İstenen dekontu kendilerine ilettim ve 2 saat sonra tekrar aramam söylendi. Belirtilen süre sonunda tekrar aramama rağmen net, çözüme yönelik bir yanıt alamadım ve yaptığım paketin hala hatta tanımlanmadığını gördüm.
Ödediğim 930 TL karşılığında satın aldığım 25 GB internet paketinin en kısa sürede eşimin hattına tanımlanmasını, aksi halde tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
26.03.2026 tarihinde saat 20:30 civarında Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden eşimin faturasız hattına 25 GB internet paketi satın aldım. İşlem sırasında 930 TL tutarındaki ücret hesabımdan çekildi, ancak paketin hatta tanımlanmadığını gördüm. Aradan yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen satın aldığım internet paketi hatta hâlâ işlenmedi.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, benden e‑posta yoluyla dekont göndermemi istediler. İstenen dekontu kendilerine ilettim ve 2 saat sonra tekrar aramam söylendi. Belirtilen süre sonunda tekrar aramama rağmen net ve çözüme yönelik bir yanıt alamadım, yaptığım internet paketinin hatta hâlâ tanımlanmadığını gördüm. Eşimin hattının son dört hanesi 6685’tir.
Ödediğim 930 TL karşılığında satın aldığım 25 GB internet paketinin en kısa sürede eşimin hattına tanımlanmasını, aksi halde tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini, aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
