Hediye Tivibu Go Kodu Aktif Olduğu Halde İçeriklere Erişemiyorum

Türk Telekom hattımı taşıdığım için Tivibu Go hizmeti bana hediye olarak sunuldu. Hediye kodumu Tivibu Go mobil uygulamasında, kod girme bölümünden başarıyla girdim ve "izleyebilirsiniz" mesajı aldım. Ancak, film, canlı yayın veya dizi açmak istediğimde sistem sürekli olarak "satın al" uyarısı veriyor ve içeriklere erişemiyorum. Kodu her denediğimde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Bu sorun 1 gündür devam ediyor. İki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun çözüldüğü söylendi ama sorun aynen devam ediyor. Kullanıcı bilgilerimle ilgili olarak 260 ile biten numarayı paylaşabilirim. Uygulamayı Xiaomi marka telefonumda kullanıyorum ve kampanya süresiyle ilgili herhangi bir sorun ya da uyarı da almadım; kodun 12 ay geçerli olduğu belirtilmişti.

Sorunumun çözülmesini ve mümkünse yeni bir hediye kodu verilmesini talep ediyorum.