Hediye Söylenen Digiturk Paketi İçin Çıkan 558 TL'lik Fatura İtirazı

15 Aralık’ta babamı arayarak Türk Telekom tarifesinin bittiğini, tarifeyi yenilersek “hediye olarak Digiturk verileceğini” söyleyip bizi bilgilendirdiler ve bu kapsamda Digiturk yayın paketi kurulumu yapıldı. Görüşmede bunun ek bir ücrete tabi olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, tamamen hediye bir paket olduğu ifade edildi.

Ancak daha sonra annemin üzerine, S**** Ö***** adına, 1030880698 numaralı abonelik için 558,76 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördük. Faturada Aralık ayının yarısı ve Ocak ayı dönemi için ücretlendirme yapıldığı görünüyor. Hediye olduğu söylenen bir paket için sonradan bu şekilde ücret yansıtılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Konu üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda, Digiturk ile alakaları olmadığını, sadece kendi altyapılarını kullandıklarını ve bu kampanyadan haberdar olmadıklarını söylediler. Yani bize ilk arama sırasında kurulan bağlantı ve verilen bilginin şu an hiç kimse tarafından sahiplenilmediği bir durumla karşı karşıyayız.

Kocaeli Karamürsel’deki adresimize yapılan bu kurulum ve sonrasında gelen fatura nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Hediye denilerek başlatılan bu Digiturk aboneliği için çıkarılan 558,76 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve bu süreçte herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu aboneliğin, onayımız dışında ücretli hale getirildiyse, bunun da düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.