Sil Süpür'den Alınan 20 GB İnternetin Hesaba Yansımaması Ve Paket Kullanımının Düşmesi

23.05.2026 tarihinde Türk Telekom faturalı hattımda fatura yenileme gününde Sil Süpür’den 20 GB internet hediyesi kazandım. Buna gerçekten sevinmiştim; ancak kısa süre sonra hattımdaki mevcut 20 GB’lik paket kullanımlarıma bu hediye GB’ler yansımamış, aksine kullanım mevcut paketten düşmüş gibi göründü. Yani Sil Süpür’den kazandığım 20 GB’ı kullanamadan, hattımda “demirbaş” hâline gelen kendi paketimden internetim eksilmiş oldu.

Bu durumun kasıtlı yapıldığını düşünmüyorum; fakat sistemsel bir hata olduğunu ve müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Hediye olarak verilen 20 GB’ın doğru şekilde hatta tanımlanmasını, yanlış veya eksik görünen internet kullanımlarımın düzeltilmesini ve genel olarak bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

İlgili hattıma ait numara/müşteri bilgim: ... 5636413. Konunun incelenip, hattımdaki internet kullanımlarımın ve Sil Süpür hediyemin düzeltilerek tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.