Hediye Kazandırıo İnternet Paketi Aktif Edilmedi Kendi Paketi Hızla Tükeniyor

Türk Telekom mobil hattımda internet paketim çok hızlı tükeniyor ve ayrıca Kazandırıo uygulamasından kazandığım hediye internet paketi, hatta tanımlanmış görünmesine rağmen benim bilgim ve onayım olmadan kaldırılmış. Hediye paketim tanımlı zannettiğim için kendi internet paketimi harcadım ve şu anda internet hakkım bitme noktasına geldi.

Bu sorun 01.08.2026 Cumartesi gününden beri devam ediyor. Kazandırıo üzerinden kazandığım “Wi‑Fi Bonus Free 1 GB” paketi uygulamada görünmesine rağmen hatta kullanıma açılmadı. Bunun yanında Türk Telekom’dan gelen SMS’lerde tarafıma internet hediyesi tanımlandığı belirtiliyor; ancak bu hediyeyi hâlâ yansıtılmış ve kullanılabilir durumda göremiyorum. 25 GB’lik internet paketim varken, hem Kazandırıo’dan kazandığım hem de SMS ile bildirilen hediyeleri kullanamadan kendi paketimden internet harcamak zorunda bırakıldım ve kalan internetim de hızla azaldı.

Mağduriyetimin giderilmesi için, Kazandırıo ve SMS üzerinden tarafıma tanımlandığı bildirilen internet haklarımın veya bunlara denk miktarda hediye internet paketinin hattıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.