Hazır Altyapıya Rağmen Fiber Nakil Sorunu Ve Mağduriyet

Türk Telekom’da daha önce 1000 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyordu ve adres değişikliği nedeniyle nakil başvurusunda bulundum. Yeni adresim Kocaeli ili Başiskele ilçesi Kahramanlar Caddesi No: 2 Daire: 2. 24 Eylül tarihinde nakil talebi açmama rağmen, tarafıma yeni adresimde altyapı olmadığı, bu nedenle en az 180 gün beklemem gerektiği söylendi.

Ancak, yeni taşındığım binanın etrafındaki binalarda aktif olarak Türk Telekom fiber internet kullanıldığını biliyorum. Evimin hemen dibinde Türk Telekom’a ait altyapı rögar kapakları ve yanımda büyük bir fiber trafosu bulunuyor. Bu durumu fotoğrafladım ve hem telefonla hem de X üzerinden yazılı olarak defalarca iletmeme rağmen, tarafıma sadece “bölgede altyapınız yok, beklemeniz gerekiyor, isterseniz ücretsiz iptal edebilirsiniz” şeklinde standart cevaplar veriliyor. Fotoğrafların yanındaki 1 katlı ev, benim oturduğum ev.

Aboneliğimi iptal etmek istemiyorum; mevcut fiber altyapı imkanı varken, sadece “sistemde görünmüyor” denilerek belirsiz bir süre, hatta yıllarca sürebileceği söylenen bir bekleme sürecine zorlanmak istemiyorum. Evimin hemen yanında hazır durumda bulunan altyapının yerinde kontrol edilmesini, gerekli ekibin yönlendirilerek daireme bağlantının yapılmasını ve fiber internetimin yeni adresime taşınmasını talep ediyorum.

Hazır altyapı ve donanım bu kadar yakınken, sadece sistemsel veya proje gerekçesiyle mağdur edilmemin giderilmesini ve nakil işleminin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.