to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait 0242 248 85 44 numaralı sabit hattımızla ilgili Kasım ayında Türk Telekom tarafından babam telefonla arandı ve kendisine kampanya yenileme teklifi sunuldu. Babam bu görüşmede herhangi bir yeni kampanya istemediğini, hattın tamamen kapatılmasını talep etti. Bu görüşmenin ardından hattın kapatma talebinin alındığına dair SMS aldık.
Kısa bir süre sonra bu kez hatta yeni kampanya başlatıldığına dair SMS geldi. Bunun üzerine çağrı merkezini arayıp firmanın hata yaptığını, bizim talebimizin sadece hattın kapatılması olduğunu anlattık ve hattın kapatılmasını yeniden talep ettik. Bu defa da hatta erken cayma bedeli yansıtılacağına dair mesaj aldık, ardından tekrar kampanya başlatıldığına ilişkin SMS gelmeye devam etti.
Bu süreçte çağrı merkezini toplamda 2–3 kez arayarak yapılan telefon görüşmesinin ses kaydının dinlenmesini ve talebimizin açıkça görülebileceğini defalarca ilettik. Her seferinde sadece kayıt oluşturuldu, fakat bize herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli kampanya başlatma, cayma bedeli uyarısı ve kayıt oluşturma arasında bir sarmalın içine düştük, ne doğru düzgün iletişim kurulabildi ne de hattımız kapatıldı.
Tüm bu yaşananlar sonucunda hatta 111,21 TL tutarında fatura yansıtıldı. Hattımızın derhal ve hiçbir cezai bedel uygulanmadan kapatılmasını, haksız yere yansıtıldığını düşündüğümüz 111,21 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve telefon görüşmesi ses kayıtlarının incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’a ait 0532**82 xx xxx numaralı hattım için, tarafımdan hiçbir bilgi ve onay alınmadan, tamamen usulsüz ve kanuna aykırı şekilde yeni bir sözleşme yapıldığını öğrendim. Bu durumu fark ettikten sonra hattımı yaklaşık bir ay önce iptal ettirdim, ancak iptalden sonra geçtiğimiz hafta hattım...
Haziran ayından Ağustos ayına kadar Türk Telekom tarafından defalarca aranarak “tarifeniz bitiyor, taahhüdünüz sona eriyor” şeklinde bilgilendirildim. Bu aramalara güvenerek hattımı 15.10.2025 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Ancak sonradan öğrendim ki, taahhüt sürem aslında Kasım ayında bitiyormuş. Tü...
16 Eylül tarihinde Türk Telekom ile ev telefonu için 18 ay taahhütlü, aylık 104 TL ödemeli bir sözleşme yaptım. Ancak bu ay tarafıma 1.125 TL gibi beklenmedik, yüksek bir fatura gönderildi. Yıllardır evden sadece cep telefonlarını aradığım için, bana her zaman ihtiyacıma uygun kampanyalar öneriliyor...
Ocak ayında 2642915855 numaralı şirket hattımızın iptalini Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak talep ettim. Görüşmede hattın kapatıldığı bilgisi verildi. Otomatik ödemeyi, son bir iki küçük ödeme olabilir diye hemen kapatmadık fakat bu işlem unutuldu. Aylar sonra, hattın aslında kapatılmadığı...
29.10.2025 tarihinde Türk Telekom’dan taahhüt süremin bittiğine dair SMS aldım. Bunun üzerine 02.11.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım ve aradaki birkaç gün için oluşturulan son faturayı da ödedim. Tüm yükümlülüklerimi yerine getirdiğimi düşünürken, daha sonra tarafıma 20252096296921 nu...
Yorumlar