Hattım Kapalı Olmasına Rağmen Fatura Çıkarılması Ve Mağduriyet

Mağdur

29 Ağustos 2025 22:32

382

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 3-4 ay önce iptal ettirdim. Hattım kapatılmasına rağmen müşteri temsilcisi araması ile bir süre sonra tekrar kullanıma açıldı ve bana 140 TL fatura yapacağız. Geri açalım uygunsa dedini tamam dedim kullanayım dedim bayiye gidip yedek hat almak istediğimde hattın kapalı olduğu ve işlem yapılamayacağı söylendi. Müşteri temsilcisini aradığımda ise hattın açık olduğu belirtildi. Bayiye tekrar gittiğimde yine kapalı olduğu söylendi. Son faturamı da ödeyip işlemlerimi tamamladım ve ayrıldım.

Yaklaşık bir ay sonra bana iki ayrı fatura daha çıkarıldı ve toplamda 1800 TL’yi bulan bir borçla karşılaştım. Bu süreçte mağdur edildim ve borcu ödeyemiyorum. Sadece borç bilgisini gösteren bir belgeye sahibim, başka bir evrakım yok. Şikayet konusu işlemler Mardin Artuklu’daki Mardian AVM karşısındaki Türk Telekom bayisinde yaşandı. Şu anda hattım kapalı durumda ve kullanmıyorum.

Tüm bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Açıklamasız Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Kübra

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 01:02

624

Türk Telekom’un mobil hat hizmetlerini kullanıyorum. Bu ay faturamda 277.27 TRY ödenmiş tutar görünmesine rağmen, toplam borcum 2026.50 TRY olarak yansıtılıyor. Detayına baktığımda ise hiçbir açıklama ya da ek ücret kalemi göremiyorum. Müşteri hizmetlerini ve çağrı merkezini defalarca aramama rağmen...

1 Destek

Hattım İptal Edilmiyor Ve Haksız Ücretler Yansıtılıyor Müşteri Hizmetleri Çelişkili

Furkan

Türk Telekom

04 Kasım 2025 14:25

551

02.11.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımın iptali için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Aradan 2 gün geçmesine rağmen hattım iptal edilmedi ve bu süreçte tarafıma yaklaşık 1200 TL ödeme çıkarıldı, şu anda ise daha yüksek bir ücret talep ediliyor. Ücretin açıklaması olarak hem ha...

1 Destek

Kapatılan Hattıma Yüksek Fatura Şoku Ve Çözülmeyen Sorun

Ceren

Türk Telekom

11 Eylül 2025 21:03

243

Türk Telekom mobil faturalı hattım için 4 Eylül’de müşteri hizmetleri aracılığıyla kapatma talebinde bulundum ve hattımın kapandığına dair onay mesajı aldım. Ancak buna rağmen 11 Eylül’de hattım kapalı olmasına rağmen 1400 TL tutarında fatura çıkarıldı. Normalde aylık faturam 300 TL civarındaydı ve ...

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom SIM Kart Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Sibel

Türk Telekom

04 Ocak 2024 14:58

2.898

Telefon hattımı Türk Telekom'a taşıdım ve işlemimi online üzerinden gerçekleştirdim. SIM kartım kapıya kargo ile gönderildi ve tüm işlemler yapıldı. Eski hattımın kapanacağı ve yeni hattımı kullanabileceğim saat hakkında mesaj aldım. Ancak belirtilen saatte SIM kartı taktığımda ekranda 'SIM yok' uya...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Hat İşlemlerinde Eksik Evrak Mağduriyeti Ve Borç Karmaşası

Yusuf

Türk Telekom

07 Eylül 2025 20:23

886

Türk Telekom’dan kızım için yeni hat aldım. Hattı aldığım bayii eksik evrak almış, bana ise her şeyin tamam olduğunu ve kullanabileceğimi söylediler. Kullanıma başladık. Yaklaşık iki ay sonra hat kapandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın eksik evraktan dolayı kapandığını öğrendim. Bayiye gitt...

1 Destek