to read complaints and reviews, or file yours. 
02.11.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımın iptali için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Aradan 2 gün geçmesine rağmen hattım iptal edilmedi ve bu süreçte tarafıma yaklaşık 1200 TL ödeme çıkarıldı, şu anda ise daha yüksek bir ücret talep ediliyor. Ücretin açıklaması olarak hem hat ücreti hem de kullanmadığım halde kullanım ücreti yansıtıldığı belirtildi. Hattım önce kapalıydı, şu anda ise tekrar aktif hale getirildi.
Bu süreçte her konuştuğum müşteri temsilcisi farklı bir bilgi verdi. Bir aramamda hattın ücretsiz iptal edildiği söylendi, sonraki aramada böyle bir işlem olmadığı belirtildi, başka bir aramada ise müşteri olmadığım söylendi. Her seferinde farklı ve çelişkili cevaplar alıyorum. Hattın iptal talebi alındıktan sonra hat kısıtlamaya girdi, şu anda ise tekrar açıldı ve 90 gün kullanımdan sonra iptal edilebileceği, bu süre boyunca ücret ödemem gerektiği ifade edildi. Ücretsiz iptal edildiği söylenen görüşmenin ses kaydı ise kaybolmuş görünüyor, ancak bende tarih ve saat bilgisi mevcut. Buna rağmen böyle bir aramanın olmadığı iddia ediliyor.
Tüm bu karışıklık ve mağduriyet nedeniyle hattımın derhal ve ücretsiz bir şekilde iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan ücretlerin de iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için herhangi bir kontrat ya da 12 aylık taahhüt yapmadığım halde, müşteri temsilcisi tarafından aranarak “3 ayınız kaldı, dilerseniz yenileyelim” şeklinde bilgilendirildim. Ben de hattımı iptal etmek istediğimi belirttim ve iptal sonrası herhangi bir ücret ödeyip ödemeyece...
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 2 ay önce iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde, taahhüt sürem bitmeden 1 gün önce aramam gerektiği söylendi. Israrla, sonradan herhangi bir sorun yaşamak istemediğimi ve bu konuda net bilgi almak istediğimi belirttim. Buna rağmen, t...
Türk Telekom hattı aldım ve ilk 10 günde kullanmaktan bıktım çünkü şebeke çekmiyordu. Ne internet erişimi vardı ne de telefonla konuşabiliyordum, çok kötüydü. Müşteri hizmetlerini aradım ve iptal ettirmem durumunda ne kadar ödeyeceğimi sordum. Fatura ile beraber toplamda 1100 TL olacağını söylediler...
30.01.2024 tarihinde kullanmadığım Türk Telekom hattımı müşteri hizmetlerini arayarak iptalini talep ettim. Gerekli onay süreçleri tamamlandıktan sonra ve hattıma gelen onay kodunu da müşteri temsilcisiyle paylaştıktan sonra bana hattımın faturalandırmasının duracağını ve 1 hafta içerisinde hattımın...
Türk Telekom'dan kullanmakta olduğum mobil hattımı kaybettiğim için iptal ettirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Bana hattı kısıtlayacaklarını, 45 gün içinde açtırmazsam otomatik olarak iptal edileceğini söylediler. Ancak bu 45 günlük sürede, kullanmadığım hat için fatura ödemeye devam edece...
Yorumlar