Hattım İznim Olmadan Taşınıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

2 gün önce, 0212 922 42 49 numaralı hattımla ilgili olarak beni arayan bir numarayı kendi operatörüm sandım ve sesli bir ortamda konuştuğum için görüşmeyi tam olarak anlayamadım. Sonradan fark ettim ki, hattımı bilgim dışında Türk Telekom’a taşımak için işlem başlatılmış. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunum çözülmedi.

Taşıma işlemi tamamen telefon üzerinden gerçekleşti. Herhangi bir ücret ödemedim fakat eğer hattım Türk Telekom’a taşınırsa, mevcut operatörüm Vodafone’dan yaklaşık 3500 TL cayma bedeli ödemem gerekecek. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve tarafıma bilgi verilmesini, ayrıca en kısa sürede aranarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve acil olarak geri dönüş bekliyorum.