Hatay Antakya’da Sürekli Kopan İnternet Ve Gelmeyen Randevu İçin Ücret İadesi Talebi

Hatay Antakya’daki adresimizde kullandığımız Türk Telekom ev internetinde ağustos ayından bu yana sürekli kopma sorunu yaşıyoruz. Aralık ayından itibaren ise internet tamamen gitti ve hiçbir şekilde bağlantı alamıyoruz, hattı kullanamıyoruz.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini ve teknik servisi arıza için aramamıza rağmen her seferinde “yarın saat 17.00’de ekip gelecek” denilip kimse gelmedi. Ne gelen var ne arayan, ama iş fatura kesmeye gelince düzenli olarak ücret almaya devam ediyorlar. Müşteri/hizmet numaram 8851680014’tür.

Ücret iadesi talep ettiğimizde ise, “önce ücretlendirilsin, sonra tekrar başvurun” şeklinde bir yanıt aldık ve somut bir çözüm sunulmadı. Kullanmadığımız ve fiilen çalışmayan internet hizmeti için para ödemek zorunda bırakılmak istemiyoruz. Benim gibi aynı durumdan mağdur olan birçok kişi olduğunu da sonradan öğrendim.

Ağustostan bu yana yaşanan bağlantı sorunları ve özellikle aralıktan bu yana hiç alamadığımız hizmete ait tüm ücretlerin iade edilmesini ve internet hizmetinin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca sürekli verilen ama tutulmayan randevular konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.