Hatalı Faturanın Düzeltilememesi Ve İnternet Kesintisi Tehdidiyle Taşınma Zorunluluğu

10.12.2025 günü 286858141 numarası ile Türk Telekom'a şikayet kaydı açtım. Belirtilen şikayet kaydından hariç başka şikayet kayıtları da mevcuttur. Şikayet kaydında hatalı faturalandırmanın iadesini talep ettim. Talep 2 hafta incelendi ve düzeltileceği bilgisi verildi. Talep sonuçlandıktan sonra iade işlemi yapıldı. Gelecek bir sonraki aya ait hatalı faturalandırmanın da takibinizde olduğunu, düzeltileceğini tarafıma arama sağlayarak ilettiniz. Aralık ayına ait iade işlemi yapıldıktan sonra şikayet kaydı çözümlendirildi olarak işaretlendi ve kapandı. Ocak ayı faturamda Raunt servisine ait 11 taksitlik tüm bedelin faturama yansıtıldığını fark ettim; 13.371,50 TL bedelli fatura oluşturuldu. Maddiyatım uygun durumda olmadığı için faturayı ödeyemedim. Son ödeme tarihi olan 16.01.2026 gününe kadar düzeltilmesine ilişkin tam 12 kere aciliyet bildirdim. Son ödeme tarihim geçmeden düzeltilmesi talebimi de ilettim. Son ödeme tarihi geçti. Siz düzeltmediniz. Sizi her gün arayıp 2 kere aciliyet bildirdim. Düzeltmediniz. 26 Ocağa kadar ödeme yapılmadığı takdirde kesileceğini SMS aracılığı ile ilettiniz. O tarihe kadar defalarca arayıp 15 kere daha aciliyet bildirdim. Aksaray Merkez Genel Müdürlüğe gidip kurum yetkilisi Yu. S bey ile görüşme sağladım. Bir şey yapamayacağını söyledi. Üstelik geç ödeme yapacağım için 300 küsur tl'de geç ödeme bedeli yansıtılacağını söylediniz. Yine 26 Ocağa kadar sizleri defalarca uyarıp, sizleri defalarca arayıp yine aciliyet bildirdim. Kaldı ki eşim evden çalışan birisi. Bunu da sizlere telefon görüşmelerinde de söyledim. Yetmedi; 2 tane takım lideri düzeyinde görüşme sağladım. Ne dese beğenirsiniz. "beklemekten başka çareniz yok! ". Siz beni süründürdünüz. İnternetimi kesme tehdidi ile karşı karşıya kaldığım için sözleşmemden cayıp başka firmaya geçmek zorunda bıraktınız. Bende bundan sonra Türk Telekom'a tövbe ediyorum. Hakkınızda zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne ilgili konuda şikayette bulundum. Bundan sonraki süreci sizin anladığınız dilden, yasal faizi ile birlikte almak üzere yürüteceğim.