Hat Dondurma Talebim Port Yoğunluğu Nedeniyle Sürekli Reddediliyor, Mağdur Oldum

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Sakarya Karasuda bulunan yazlığım için internet kullanıyorum 2 yildir her yaz sonu internetimi dondurmama rağmen bu yıl 15 Ağustos 2025 tarihinde hat dondurma işlemi yapmak istedim. Yaklaşık 20 gündür, toplamda 3 kez müşteri hizmetleri çağrı merkezini arayarak başvuru yaptım. Ancak her seferinde port yoğunluğu gerekçesiyle işlemim gerçekleştirilmiyor ve ara ara tekrar aramam gerektiği söyleniyor. Ayrıca, port yoğunluğunun %95’e ulaşması durumunda hat dondurma işlemi yapılamayacağını belirtiyorlar. İnternet bağlatırken bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Hiç tanımadığım a**** m***** internetini benden 1 gün önce dondurdu diye bos eve fatura mi ödemek zorundayım.

Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim ve abonelik numaram 8852019513’tür.

Sorunumun bir an önce çözülmesini, hat dondurma işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.