Hasarlı Fiber Kablosu Ve Yanıltıcı Onarım Bildirimi Nedeniyle 5 Gün Süren İnternet Kesintisi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında Muğla ili Bodrum ilçesi Karaova Mahallesi Alparslan Caddesi 29/9 adresinde 5 gündür internet erişimi sağlayamıyorum. Bina girişindeki fiber internet kablosu hasarlı olmasına rağmen gereken onarım yapılmamış durumdadır. Buna rağmen 2026103100158477782 numaralı arıza kaydım için tarafıma arızanın teknik ekipler tarafından giderildiğine dair SMS gönderilmiştir. Ancak evimde hâlâ internet bağlantısı yoktur.

Sorun çözülmediği halde arızanın giderildiğine dair bilgilendirme yapılmasını kabul etmiyorum ve kesinti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimden günlerdir yararlanamıyorum.

Türk Telekom’dan teknik ekiplerin acilen adresime yönlendirilmesini, özellikle bina girişindeki hasarlı fiber kablonun onarılmasını veya yenilenmesini, arızanın kalıcı biçimde giderilmesini ve internet hizmetimin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet kullanamadığım süre boyunca yapılan ya da yapılacak ücretlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak maddi mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Arıza kayıt numaram 2026103100158477782’dir.