Hasar Gören Kablo Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

12 Ocak’ta Türk Telekom Fiber 300 ev interneti kurulumum yapıldı. 4 Şubat’ta internetim tamamen kesildi ve arıza kaydı oluşturdum. Eve gelen ekip, binadan daireme gelen kablonun zarar gördüğünü ve bu kablonun kurulum esnasında zarar görmüş olabileceğini, kabloyu biraz gerdiklerini söyledi. Kablonun benim tarafımdan değiştirilmesi gerektiğini belirttiler ve internet bağlantımı geçici olarak yaptılar.

Ancak bağlantı sağlandıktan yaklaşık 3 saat sonra internetim yeniden kesildi. Tekrar arıza kaydı açtırdım, gelen ekip yine kablonun zarar gördüğünü söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve şikayet kaydı oluşturdum fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun da hâlâ devam ediyor.

4 Şubat’tan beri Mersin Tarsus Ergenekon Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. 1785850086 numaralı aboneliğime ait bu hattaki sorunun, kurulum sırasında verilen zararın da dikkate alınarak, kablo değişimi ve gerekli tüm işlemler Türk Telekom tarafından karşılanacak şekilde kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.