TTNET Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Arıza Kayıtları

TTNET ev internet aboneliğim için 30 Ocak Cuma günü hattıma fiber dönüşüm işlemi yapıldı. İnterneti sadece bir gün kullanabildim; 31 Ocak Cumartesi öğleden sonra bağlantı tamamen kesildi ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum.

Cumartesi günü ilk aramamda telesekreter üzerinden arıza kaydı oluşturuldu ve iki saat içinde aranacağım söylendi; ancak kimse geri dönüş yapmadı. İnternet kesintisi devam ettiği için tekrar aradığımda yeniden arıza kaydı açıldı, bu defa arızanın giderilmesinin 48 saat sürebileceği bilgisi verildi. 48 saat geçmesine rağmen sorun çözülmeyince tekrar aradım, bu kez de sürenin 72 saate çıktığı söylendi. Dün yaptığım görüşmede ise akşama kadar düzeleceği ifade edildi; fakat bugün 4 Şubat Çarşamba ve hâlâ internet bağlantım yok.

İzmir’deki adresimde fiber dönüşüm sonrasında tamamen kesilen internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, bu süreçte hiç kullanamadığım internet için faturalandırma yapılmamasını ve ilgili döneme ait ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Hesap numaram mevcut, arıza kayıt numaram ise 5505****03’tür.