to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Evde İnternet 100 Mbps abonesiyim. Hem internet hizmetiyle ilgili hem de fatura tutarıyla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kampanyalı olarak 650–675 TL aralığında olması gereken faturam, 16.04.2026 son ödeme tarihli faturada 1.146,75 TL olarak kesilmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın “kimlik doğrulama için alınan ek ücret” olduğu söylendi. Yaklaşık 12 aydır kullandığım internet için yeniden kimlik teyidi bahanesiyle ek ücret talep edilmesini ve daha önce ödemesini yaptığım modemin tekrar fatura tutarıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bunun yanında internet hızım ve kalitesi de ciddi şekilde yetersiz. Home ofis çalışıyorum ve işim gereği müşterilerimle sürekli çevrim içi görüşmeler yapıyorum. Görüşmeler sırasında sesim karşı tarafa kesik kesik gidiyor, ben de karşı tarafın sesini kesik kesik alıyorum. Bu durum hem işimi aksatıyor hem de profesyonel itibarımı zedeliyor.
Hem 16.04.2026 son ödeme tarihli faturamda yer alan haksız ve kampanya dışı ücretlerin iptal edilerek fatura tutarımın kampanyadaki ücret aralığına düşürülmesini, hem de internet hızım ve bağlantı kalitemle ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 6-7 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve son dönemde taahhütlü 100 Mbps internet paketimden ciddi anlamda memnun değilim. Sözleşme gereği 100 Mbps hız almam gerekirken, uzun süredir günün her saatinde en fazla 15 Mbps civarında hız alabiliyorum ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde ...
Türk Telekom’dan fiber 100 Mbps internet hizmeti alıyorum ve aylık yaklaşık 650 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır evimde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evin hiçbir odasında internet düzgün çekmiyor, bağlantı ya kopuyor ya da hiç gelmiyor. Bu süreçte defalarca Türk Telekom...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 100 Mbps’lik paket kullanıyordum. Taahhüt sürem bitmeye yakın başka bir operatöre geçiş yaptım ve taahhüdümün bittiğini düşünüyordum. Buna rağmen Ocak ayı faturam yaklaşık 1.400 TL olarak çıktı. Daha önce ödediğim ya da bana söylenen tutar yaklaşık 795 TL civar...
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ancak son 3–4 aydır bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi problemler yaşıyorum. 100 Mbps olarak sunulan pakete rağmen hızım çoğu zaman 10–50 Mbps aralığında kalıyor, internet sık sık kopuyor ve genel olarak aşırı yavaşlama yaşıyorum. Bu durum neredeyse...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 8 aydır sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. 200 Mbps hız vaat edilen paket kullanmama rağmen neredeyse hiçbir zaman bu hıza yaklaşamıyorum ve hizmetten gerçek anlamda faydalanamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 635 TL fatura ödemeye devam ediyorum. 18....
Yorumlar