Haksız Cayma Bedelinin İptali Ve Günlük Fatura Düzeltmesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda bulunan taahhüt sürem ay ortasında sona erdi ve ben de taahhüt bitiminde numaramı Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen son faturamın hem günlük hesaplanıp hem de üzerine haksız şekilde cayma bedeli eklendiğini gördüm.

Bir önceki tam dönem faturam 432 TL iken, hattımı taşıdığım ayda yaklaşık 12 gün eksik kullanım olmasına rağmen 432,14 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, son faturanın günlük hesaplandığını, ayrıca 165 TL tutarında cayma bedelinin de faturaya yansıtıldığını öğrendim. Taahhüt süremi doldurduğum ve numaramı süresi bittiğinde taşıdığım halde tarafıma cayma bedeli çıkarılmasını tamamen haksız buluyorum.

Bu konuyu müşteri temsilcisine açıkça iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Görüşmemizde, bu haksız cayma bedeli iptal edilmediği takdirde önce Şikayetvar üzerinden başvuracağımı, ardından son faturayı ödeyip Tüketici Hakem Heyeti’ne gideceğimi özellikle belirttim.

0535 *** ** 80 numaralı hattıma ait bu son faturada yer alan 165 TL’lik haksız cayma bedelinin iptal edilerek faturamın yalnızca son ay kullandığım günler üzerinden, taahhüt bitiş tarihim dikkate alınarak yeniden ve doğru şekilde hesaplanıp revize edilmesini talep ediyorum. Haksız tahsilata sebep olan bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.