to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom Fenercell Yıldız 20 GB paketimden Değerli 25 GB paketine geçiş yaptım. Yeni pakete geçerken müşteri temsilcisi tarafından aranıp, yaklaşık 127 TL daha fazla ödeyerek daha yüksek internetli bir pakete 1 yıllık taahhütle geçebileceğim söylendi. Ancak kısa süre sonra, çevremdeki kişilere benden çok daha uygun fiyatlarla ve daha fazla internet içeren paketlerin önerildiğini öğrendim.
Bu durumu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana yalnızca yeni taahhüt verdiğim için daha düşük fiyatlı bir pakete geçebileceğim ya da kontörlü hatta geçiş yapabileceğim söylendi. Ayrıca, mevcut ve önceki taahhütlerimin aynı anda geçerli olduğu ve sanki iki paketi aynı anda kullanmışım gibi işlem yapıldığı için, son taahhüdü vermemin üzerinden sadece 1,5 ay geçmiş olmasına rağmen 4300 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Bu bilgi tarafıma yalnızca çağrı merkezi üzerinden iletildi, herhangi bir yazılı belge veya fatura almadım.
İstanbul’da yaşıyorum ve tüm işlemlerimi online olarak gerçekleştirdim. Şu ana kadar bu konuda herhangi bir resmi başvuru ya da itirazda bulunmadım. Müşteri olarak, hem adil olmayan fiyatlandırma hem de iki taahhüdün aynı anda geçerli olması nedeniyle mağdur edildim. Haksız yere çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan bir yıllık taahhütle kullandığım 20 GB’lik mobil hattımın taahhüt bitiş tarihi 09.08.2025 olmasına rağmen, 03.08.2025 tarihinde yani sadece 6 gün önce başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu nedenle tarafıma 649,81 TL tutarında fatura çıkarıldı. Oysa normalde aylık faturam 317 TL’dir. ...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bittiğini düşündüğüm için 03.08.2025 tarihinde farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bana bildirilen bilgiye göre taahhüdümün bitmesine henüz 4 ay varmış ve bu nedenle cayma bedeli olarak 4150 TL gibi fahiş bir ücret çıkarıldı. Oysa normalde aylık faturam 3...
29.11.2025 tarihinde Türk Telekom’a taahhütlü mobil pakete geçiş yaptım. Ancak internet kotam yetmediği için bana uygun başka bir paket sunulmadı. Bunun üzerine hattımı 06.08.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt iptali sonrası tarafıma 5 fatura tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu mi...
28.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için tarafıma 5.412,46 TL cayma bedeli bildirildi. 09.08.2025 tarihinde Türk Telekom aboneliğimi sonlandırmak için başvuruda bulundum ve Turkcell’e geçiş işlemlerimi başlattım. Turkcell hattım 10.08.2025 tarihinde aktif oldu, eski Türk Telekom hattım is...
Türk Telekom mobil hattımı taşıma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Taahhüt sürem bitimine yalnızca 6 gün kala, 03.08.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen, 14.08.2025 tarihinde bana SMS yoluyla 463,42 TL tutarında cayma bedeli talep edildi ve bu tutar faturama yansıtıldı. Bu...
Yorumlar