Haksız Aşım Paketi Ücreti Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Türk Telekom faturalı hattımda halen 1 GB internet hakkım olmasına rağmen hattıma aşım paketi tanımlanmış ve Nisan 2026 faturama 300₺ ek ücret yansıtılmıştır. Kullanım dökümümü ve faturamı incelediğimde, bu tutarın “aşım paketi” adı altında alındığını gördüm.

Herhangi bir bilgilendirme SMS’i almadığım gibi, paketimin bitmediğinden emin olmama rağmen sistem otomatik olarak aşım paketi tanımlamış görünüyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sürekli otomatik cevaplarla karşılaşıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunu anlatamıyorum.

Hattım ve fatura kendi adıma kayıtlıdır. Haksız olduğunu düşündüğüm bu 300₺’lik aşım paketi ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve internet kullanımımın detaylı olarak yeniden incelenmesini talep ediyorum.