Haksız Açma-Kapama Ücreti Ve İtiraz Hakkı Engeli

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 2025 Temmuz faturamda, hizmet açma kapama adı altında 300 TL gibi yüksek bir ücret yansıtıldı. Tarafıma gönderilen SMS’te, 27-31 tarihleri arasında ödeme yapılmazsa bu ücretin alınacağı bildirildi. Faturamda ayrıca ÖİV, KDV ve önceki aydan devir tutarları da bulunmakta.

Bu konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, itiraz bile edemeyeceğim söylendi. Durumu Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve taahhüt bitiminde aboneliğimi sonlandıracağımı belirttim. Açma-kapama ücretiyle ilk defa karşılaşıyorum ve hizmetim şu anda aktif.

Türkiye Cumhuriyeti adına faaliyet gösteren bir şirketin, vatandaşa bu şekilde yüksek ve haksız ücretler yansıtmasını kabul etmiyorum. İlgili devlet kurumlarının da bu konuda hiçbir adım atmamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Bu ücretin iptalini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.