Haksız 183 TL Ceza İptali Talebim

Türk Telekom’a kayıtlı 5437****15 numaralı mobil hattımın fatura ödeme tarihinde, mart ayında yaşadığım imkânsızlık nedeniyle ödemem 1 gün gecikti ve hattım görüşmeye kapatıldı. Ertesi gün ödemeyi yaptım ve hattım tekrar açıldı.

Ancak hattımda herhangi bir taahhüt bulunmamasına rağmen, Nisan ayı faturama 183 TL tutarında ceza yansıtıldığını gördüm. Bu ceza ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma mesaj gönderildiğini ve mesajı görmüş olmam gerektiğini söylediler. Mesaj gelmiş olabilir ancak o an fark etmemiş olabilirim; yine de hattımda bir taahhüt olmamasına rağmen böyle bir ceza uygulanmasını kabul etmiyorum.

Herhangi bir taahhüdüm olmadığı halde Nisan faturama yansıtılan 183 TL’lik ceza tutarının iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.