Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

19 Eylül saat 10:40’tan 21 Eylül saat 16:00’ya kadar Ankara Çankaya’daki evimde Türk Telekom sabit internet hizmetim tamamen kesildi. Bu süre boyunca hiç internet erişimim olmadı ve mağdur edildim. Aynı şekilde, yaklaşık 2 ay önce de benzer bir kesinti yaşadım.

Kesinti süresince müşteri hizmetlerini aradım ve 21 Eylül saat 16:00’ya kadar internetin olmayacağı bilgisini aldım. Bu süreçte iş ve kişisel işlerimi halledebilmek için telefonumun internetini kullanmak zorunda kaldım ve 3 günlük mobil internet hakkım tükendi. Ek bir ücret ödeyip ödemediğimi tam olarak bilemesem de, mağduriyetimin ve mobil internet kullanımımın bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Ayrıca, kullanamadığım halde ödediğim 30 günlük internet ücretinin de tarafıma iade edilmesini istiyorum. İnternet hizmetim taahhüt kapsamında ve 0532*****21 numaralı aboneliğe bağlı. Sorunun tekrar yaşanmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.