Haftalardır Bağlanmayan Ev İnterneti Mağduriyeti

Vodafone ev internet aboneliğim, altyapı sağlayıcısı Türk Telekom olduğu için 31 Ekim’den bu yana bir türlü bağlanmadı. Altyapı kaynaklı olduğu söylenerek sürekli Türk Telekom ekiplerinin geleceği ifade ediliyor ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, bağlantı yapılmadı.

Marmaris / Muğla’da ikamet ediyorum ve bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece kayıt açılıyor ve Türk Telekom ekiplerinin gelip bağlantıyı yapacağı söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Türk Telekom ile iletişimi Vodafone’un sağlaması gerektiği belirtilmesine rağmen ne Vodafone ne de Türk Telekom tarafından sorunum çözülmedi.

Evden online ders alıyor ve çalışıyoruz, internet bağlantısı olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayız. Mecburen ev telefonu internetini kullanmaya çalışıyoruz fakat hız ve kota yetersiz olduğu için ne derslerimizi ne de işlerimizi sağlıklı şekilde sürdürebiliyoruz.

Hem Vodafone’un hem de altyapı sağlayıcısı Türk Telekom’un gerekli koordinasyonu sağlayarak ev internetimi bir an önce aktif hale getirmesini ve bu uzun süreli gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.