to read complaints and reviews, or file yours.Hafta Sonu İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır özellikle hafta sonları, cumartesi ve pazar günleri internetim tamamen kesiliyor ve hiç hizmet alamıyorum. Arıza durumunu sorduğumda her seferinde “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum fakat sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor.
Bu süre içinde müşteri numaram 8857045417 ile Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım ve her defasında sadece “ekiplerimiz tüm gücüyle çalışıyor” şeklinde aynı cümle kuruldu. Ne sahadan somut bir geri dönüş alabildim ne de bağlantı sorunlarımla ilgili kalıcı bir iyileşme yaşandı.
Bir aydır özellikle hafta sonları internet hizmeti alamadığım için ciddi mağduriyet yaşadım. Kalıcı bir çözüm üretilemiyorsa, bu süre boyunca ödediğim ücretlerin iadesini ve taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
