Hafta Boyu Kopan Ve Yavaşlayan İnternet İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom limitsiz süper hızlı internet aboneliğim için Diyarbakır Kayapınar’da 1785328135 abone numarasıyla hizmet almaktayım. Yaklaşık bir haftayı aşkın süredir internetimde sürekli kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum, çoğu zaman da hiç internete bağlanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip yönlendirdiler. Gelen ekip sadece bir kablo değiştirip gitti ancak bağlantıda hiçbir düzelme olmadı, kopmalar ve hız düşüklüğü aynen devam ediyor. Sonrasında tekrar aradığımda ise müşteri hizmetlerine dahi bağlanamıyorum, sistem sürekli “teknik ekibimiz sorun için çalışıyor” benzeri bir cevap veriyor fakat ortada herhangi bir sonuç yok.

Bir haftadır evimde internet kullanamıyorum ama fatura döneminde bir aylık ücretin tam olarak tahsil edileceğini biliyorum. İnterneti kullanamadığım günler için mağdur ediliyorum. Türk Telekom’un en kısa sürede adresime tekrar teknik ekip göndererek sorunu kalıcı şekilde çözmesini ve bir haftadır kullanamadığım internet için fatura konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.