Habersiz Eklenen 400 TL Hat Kapama Ücreti Faturadan Silinsin

Türk Telekom ev interneti için fiber 100 Mbps paket kullanıcısıyım. Ağustos ayına ait faturamda toplam 1.387 TL borç görünmekte ve bunun içinde 400 TL “hat kapama ücreti” yansıtılmış durumda. Fatura gecikmesi sebebiyle böyle bir ücret eklendiğini öğrendim, ancak öncesinde tarafıma SMS, arama ya da başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın silinmesiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı, sadece genel ifadelerle geçiştirildim. Yılda bir kereye mahsus böyle bir ücretin silinebildiğini biliyorum, buna rağmen tarafıma yardımcı olunmadı.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve hattım açık olduğu halde yansıtılan 400 TL’lik hat kapama ücretinin iptal edilerek faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum.